カスタマーサービス

カスタマーコールセンター：0120-495-244
受付時間：平日午前9時～午後5時30分

製造所認定エンジニアによるメンテナンス

ルミナスでは高品質のカスタマーサービスをご提供いたします。

ルミナス・ビージャパンでは自社医療機器を安全にご使用いただくために、お客様のご要望に合わせさまざまなサービスプランをご用意しています。また、有効かつ品質の高い治療提供が可能となるように、弊社認定サービスエンジニアが患者様に安全で、迅速かつ費用対効果の高いサービスを提供します。

1.　トラブルの予防措置
品　質：常に安定した機器状態を維持することが出来ます。
安全性：機能低下を未然に防ぎ、安全な治療を可能とします。
有効性：性能維持を保つことで最良の状態での治療を可能とします。

2.　システムの稼働時間向上
使いたい時に使えるよう、万一不慮の故障が発生しても、最小限の時間で復旧します。
故障状況によっては、治療を継続的に行う事が出来るように代替機を準備・設置をさせて頂きます。（保守サービスプランにより有償・無償の場合あり）

3.　計画的な予算運用
保証期間の終了後は、弊社医療機器サービスに関わるパーツ交換を含んだ修理は有償となります。保守サービスをご契約いただけると、高額な部品交換が発生した場合でも費用が保守サービスに含まれるため^※、突発的な出費が避けられ予算計画が立てやすくなります。

^※ご契約保守サービス内容により一部有償となる場合があります。

LightSheer Duet、M22、AcuPulse、UltraPulse、Holmium、Ophthalmic、およびその他のLumenisレーザーシステムの修理および保守サービスに関しては、サービスセンターへご連絡いただくか、お問い合わせフォームに記入してください。

サービスに関するお問い合わせ

ルミナスのグローバルサービス部はヨーロッパ・米国・南アメリカ・インド・オーストラリア・中国・日本・イスラエルに拠点を構えております。お近くのサービスセンターをお探しの場合はこちらをクリック、またはお問い合わせにて詳細をお伺いします